Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

CGEFO-QMU Ecom (Cabinet de Gestion des Formations QHSE et Multimédia (CGEFO-QMU), SARL unipersonnelle, RCCM n° CM-DLA-01-2024-B13-00028, siège : Douala, Nylon, Cameroun) est responsable du traitement des données de votre compte. Pour les données des clients de votre boutique, vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, sauf pour les statistiques anonymisées décrites à la section 3 bis, pour lesquelles nous sommes responsable du traitement de l'opération d'anonymisation.

2. Données collectées

• Compte : e-mail, nom, pays, téléphone (facultatif), mot de passe (géré de façon sécurisée par Google Firebase Authentication) ou connexion Google.
• Boutique : produits, commandes, clients de la boutique, factures, paramètres, domaines.
• Commandes de vos clients (acheteurs de votre boutique) : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, articles commandés, montant et statut de paiement. Ces données sont enregistrées dans votre espace marchand et ne sont utilisées que pour traiter la commande ; le contenu des commandes est conservé tant que votre compte est actif. Pour les paiements par carte, les données de carte sont saisies chez Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.
• Abonnement et reçus : plan, périodes, moyen de paiement utilisé (référence du prestataire), montants et reçus de paiement, conservés pendant la durée de conservation comptable applicable. Nous vous envoyons des e-mails de service (échec de paiement, rappels avant échéance, fin d'abonnement), distincts du marketing.
• Paiements : traités par nos prestataires (Stripe, PayPal, Flutterwave, Mobile Money…). Nous ne stockons pas vos numéros de carte ; nous gardons les références et montants des transactions.
• Intégrations : les clés et accès que vous renseignez pour connecter des services (fournisseurs, SMS, e-mail, WhatsApp…).
• Vérification d'identité (facultative, vendeurs) : nom complet, pays, type de pièce, photos de la pièce d'identité et selfie, uniquement si vous demandez le badge « Vendeur vérifié ».
• Webhooks : les adresses HTTPS que vous enregistrez et leurs secrets de signature (chiffrés), ainsi qu'un journal des 50 dernières livraisons (événement, code de réponse, date), conservé 30 jours. Le contenu des événements (commandes, paniers, expéditions) est envoyé à vos adresses uniquement.
• Protection de l'acheteur (bientôt disponible) : cette option n'est pas encore active. À son ouverture, avec notre partenaire bancaire Djodjo Global Group (agrément bancaire en cours d'obtention), nous traiterions les références de paiement, l'état de la commande (fonds protégés, libérés, remboursés, litige) et, en cas de litige, le motif saisi par l'acheteur ; les pièces d'identité exigées du vendeur seraient collectées par Djodjo Global Group selon sa propre politique. Cette page sera mise à jour avant l'ouverture.
• Avis clients : note, texte, prénom et initiale du nom de l'acheteur, rattachés à une commande ; publiés sur la boutique concernée et conservés tant qu'elle existe. L'acheteur peut en demander la suppression à contact@marketingcgcfoqmu.top.
• Statistiques anonymisées (Data & Market Insights) : indicateurs agrégés calculés à partir des commandes des boutiques (catégories de produits, montants, dates, pays ou région, moyen de paiement), sans donnée permettant d'identifier un acheteur (voir la section 3 bis).
• Assistant IA : vos échanges avec l'assistant, conservés environ 90 jours.
• Données techniques : journaux de connexion et de sécurité, appareil et navigateur.

3. Pourquoi nous les utilisons

Fournir le service et votre boutique, sécuriser les comptes, traiter les paiements, vous assister (support, assistant IA), prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et améliorer le service.

3 bis. Statistiques anonymisées (Data & Market Insights)

Nous proposons à nos marchands (notamment avec le plan Business) un service « Data & Market Insights » : des statistiques sur les tendances d'achat (par exemple les catégories de produits les plus demandées, les périodes de forte activité, les paniers moyens par pays ou par région) pour les aider à adapter leur offre à la demande du marché.

• Données utilisées : les données de commandes de l'ensemble des boutiques (catégorie de produits, montants, dates, pays ou région de livraison, moyen de paiement), à partir desquelles nous calculons des indicateurs agrégés.
• Anonymisation : avant toute mise à disposition, les données sont agrégées et anonymisées. Aucun nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse précise ni identifiant d'acheteur n'est inclus, et les résultats portent sur des groupes de commandes, jamais sur des personnes. Nous veillons à ce qu'aucun acheteur, et aucune boutique, ne puisse être identifié à partir d'un indicateur. Une fois anonymisées, ces statistiques ne sont plus des données personnelles.
• Ce que reçoivent les marchands : uniquement des statistiques agrégées. Un marchand n'a jamais accès aux commandes, aux acheteurs ni aux données d'une autre boutique.
• Pas de vente de données personnelles : nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Les statistiques anonymisées sont destinées aux marchands de la plateforme.
• Notre rôle et notre base légale : pour produire ces statistiques, nous agissons comme responsable du traitement, sur la base de notre intérêt légitime à fournir ce service d'analyse et à améliorer la plateforme. Pour tout le reste des données de commande de votre boutique, nous restons sous-traitant et agissons sur vos instructions.
• Information des acheteurs : en tant que marchand, vous informez vos acheteurs de ce traitement dans la politique de confidentialité de votre boutique.
• Votre droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation des données de commande de votre boutique pour ces statistiques, et un acheteur peut s'y opposer pour ses propres données, en écrivant à contact@marketingcgcfoqmu.top. L'opposition vaut pour l'avenir : des statistiques déjà anonymisées ne peuvent plus être rattachées à une personne et ne peuvent donc pas être retirées individuellement.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : Google (Firebase : authentification, base de données, stockage, mesure d'audience), Cloudflare (hébergement des services), Stripe, PayPal, Flutterwave et opérateurs de Mobile Money (paiements), Djodjo Global Group (futur partenaire bancaire pour la protection de l'acheteur, bientôt disponible), Cloudinary (images), Mailchimp, WhatsApp et fournisseurs de SMS ou d'e-mail selon les intégrations que vous activez, ainsi que nos fournisseurs d'envoi d'e-mails transactionnels (reçus, relances d'abonnement), et nos services d'intelligence artificielle. Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires sont situés hors de votre pays ; des garanties contractuelles appropriées s'appliquent.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées sous 12 mois, sauf obligation légale (comptabilité, fraude). Les échanges avec l'assistant IA : environ 90 jours. Les statistiques anonymisées (section 3 bis), qui ne sont plus des données personnelles, peuvent être conservées sans limite de durée.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@marketingcgcfoqmu.top. Vous pouvez aussi vous opposer à l'utilisation de vos données pour les statistiques anonymisées (section 3 bis). Vous pouvez enfin saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

7. Vérification d'identité des vendeurs (facultative)

Si vous demandez le badge « Vendeur vérifié », nous collectons votre nom complet, votre pays, le type de votre pièce d'identité, une photo de cette pièce et un selfie. Ces données sont traitées avec votre consentement, uniquement pour vérifier votre identité et renforcer la confiance des acheteurs.

• Accès : réservé à l'administrateur de la plateforme ; chaque consultation est enregistrée.
• Chiffrement : les images sont chiffrées avant d'être stockées sur l'infrastructure Cloudflare.
• Conservation : les images sont supprimées dès la décision (approbation ou refus), et au plus tard 30 jours après l'envoi si la demande n'a pas été examinée. Nous conservons uniquement le résultat de la vérification (statut, date, motif en cas de refus), tant que votre compte est actif.
• Vos droits : vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression de ces données à tout moment en écrivant à contact@marketingcgcfoqmu.top. Le refus de fournir ces documents n'empêche pas d'utiliser le service.

8. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), authentification Firebase, authentification à deux facteurs en option, règles d'accès limitant chaque utilisateur à ses propres données. Aucun système n'est infaillible : signalez-nous toute anomalie.

9. Cookies et stockage local

• Nécessaires : session de connexion, jeton de sécurité 2FA (le temps de la session).
• Préférences : choix du bandeau cookies, mode sombre.
• Panier de boutique : sur une boutique publique, le contenu de votre panier est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur (sur cet appareil uniquement) pour que vous ne le perdiez pas ; il est effacé après la commande ou si vous videz les données du navigateur.
• Mesure d'audience : nous pouvons utiliser Google Analytics for Firebase pour comprendre l'usage du service.

Vous pouvez supprimer ces données depuis les réglages de votre navigateur.

10. Mineurs

Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

11. Modifications

Nous mettrons cette page à jour en cas de changement ; la date de dernière mise à jour figure en haut.